Savoir communiquer dans l’entreprise
- Cartographie personnelle
- Les paramètres de la communication
Communiquer avec efficacité
- Les freins
- Les bons réflexes
- La communication non verbale
- Les différents médias et leur utilisation judicieuse
Développer son écoute active
- Silence et reformulation
- Faire la part de l’objectif et du subjectif S’affirmer
- Savoir exprimer son désaccord
- Savoir féliciter
- Le comportement assertif
Le rôle de l’animateur d’équipe
- Faire circuler l’information
- Veiller aux conditions de travail
- Transmettre les consignes
- Traiter les erreurs
Entraînement à l’expression orale
- Prendre la parole
- La voix comme support d’autorité
Animer une réunion
- Typologie des réunions
- Préparer, introduire, conduire et clôturer une réunion
- Identifier les rôles dans l’équipe
